Cuando contrata un servicio de SLOT INTERNATIONAL LTDA., nos facilita algunos datos de carácter personal para hacer posible su funcionamiento. Valoramos la seguridad de sus datos, el respeto a su privacidad y la transparencia con usted, por lo que hemos dedicado este documento para explicarle cómo serán tratados sus datos personales y qué medidas aplicamos para mantenerlos seguros. De acuerdo con la definición prevista en la Ley General de Protección de Datos «LGPD» (Ley Federal No. 13.709.2018), la mayor parte del tiempo seremos el responsable del tratamiento de su información, por lo que somos responsables de definir qué sucede con estos datos y de protegerlos.
Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, Slot, e todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.
QUÉ DATOS SE RECOGEN
Durante su experiencia podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, ya sea automáticamente con fines de comprobación, seguimiento y control, o proporcionados directamente por usted, por ejemplo para completar su registro. Vea a continuación qué datos personales podemos recopilar y en cada situación:
Durante el registro:
Nombre y apellidos;
Fotografía;
Número CPF;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono móvil;
Fecha de nacimiento;
Datos de dirección.
Dirección IP;
Información sobre el dispositivo utilizado para la navegación;
Productos y categorías buscados o vistos;
Recuento de visitas;
Páginas visitadas en otros sitios.
A continuación se indican algunos datos a los que sólo accederemos si usted nos autoriza a hacerlo. Puede revocar esta autorización en cualquier momento.
Al utilizar determinadas funciones de nuestro sitio.
Geolocalización;
Acceso a su lista de contactos;
Acceso a la cámara.
Otra información que puede recopilarse:
Información de inicio de sesión social, si se registra a través de una cuenta de una red social, como Facebook o Google, y autoriza esta recopilación;
Información sobre usted que usted haya hecho pública o que esté a disposición del público;
Información que recopilamos de terceros como, por ejemplo, complementos a sus datos de registro (nombre, afiliación, fecha de nacimiento, CPF, número de teléfono, dirección, entre otros), puntuaciones generadas por agencias de crédito, si está usted en alguna lista de Personas Expuestas Políticamente (PEP) o en alguna lista de alerta (como OFAC, UNSC y otras listas internacionales), entre otros.
Información que recibimos de socios para la entrega de productos adquiridos en plataformas de socios, como el canje de productos en programas de fidelización o cualquier otra plataforma en la que ofrezcamos nuestro catálogo de productos y servicios.
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com Slot em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
Copias de documentos enviados por usted, como prueba de residencia, datos bancarios o copia de un documento de identidad, generalmente utilizados para probar su registro o validar su identidad.
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos los datos personales para garantizar un servicio de calidad y una mejor experiencia. A continuación enumeramos los fines para los que podemos utilizar sus datos personales:
Datos de registro:
Para permitir la prestación de los distintos servicios disponibles en nuestra web
Atender solicitudes y consultas en nuestro Call Center.
Para identificar correctamente al Usuario.
Para enviarle los productos que ha adquirido o comunicaciones sobre ofertas.
Para ponernos en contacto con usted cuando sea necesario. Este contacto puede abarcar una variedad de temas, como la comunicación sobre promociones y ofertas, la respuesta a preguntas, la respuesta a quejas y solicitudes, las actualizaciones sobre pedidos realizados y la información sobre entregas.
Para ayudar a diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.
Para consultar su información en bases de datos de agencias de crédito.
Para llevar a cabo investigaciones y medidas de prevención y lucha contra actividades ilícitas, fraudes, delitos financieros y delitos de blanqueo de capitales y/o financiación del terrorismo.
Para garantizar el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria o para garantizar el ejercicio regular de los derechos. En tales casos, podremos incluso utilizar y presentar la información en procedimientos judiciales y administrativos, si fuera necesario.
Para colaborar con el cumplimiento de una orden judicial, autoridad competente u organismo supervisor.
Geolocalización:
Para identificar las tiendas físicas más cercanas a usted.
Para mostrar anuncios personalizados.
Para enviar mensajes push contextualizados (1).
Para ayudar en análisis que puedan utilizarse para proteger su cuenta y aumentar el nivel de seguridad de sus datos de registro, o para prevenir posibles fraudes.
Lista de contactos y cámara:
Para que las funcionalidades y características del sitio estén disponibles.
Datos de navegación:
Para ayudar a diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.
CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR DATOS PERSONALES
Para llevar a cabo las actividades enumeradas anteriormente, siempre que sea necesario, podemos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo, con proveedores de servicios, socios o con organismos reguladores. Nunca comercializamos datos personales. A continuación resumimos estas posibilidades:
Proveedores de servicios: Para que podamos poner a su disposición nuestros productos y prestar nuestros servicios con calidad, contamos con la colaboración de diversos proveedores de servicios, que tratan los datos personales recogidos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Estos proveedores de servicios trabajan principalmente para ayudarnos con análisis antifraude, intermediación de pagos, gestión de campañas de marketing, enriquecimiento de bases de datos y almacenamiento en la nube.
Autoridades judiciales, policiales o gubernamentales: debemos facilitar datos personales de Clientes y/o Usuarios en cumplimiento de una orden judicial, solicitud de autoridades administrativas, obligación legal o reglamentaria, así como para actuar de forma colaborativa con las autoridades gubernamentales, generalmente en investigaciones relacionadas con actos ilícitos.
Compradores potenciales: podemos compartir sus datos personales con otras empresas a las que se concluya una venta o transferencia de parte o la totalidad de la actividad comercial, negocio u operación. Si no se consuma la venta o transferencia, pediremos al posible comprador que no utilice ni divulgue sus datos personales de ninguna manera o forma y que los elimine por completo.
ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Almacenamos sus datos de forma segura en centros de datos ubicados en Brasil y en el extranjero. En el caso de almacenamiento en el extranjero, se adoptan todas las medidas legales aplicables, en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos y sus futuros reglamentos, garantizando la protección y privacidad de sus datos personales.
Hemos adoptado las mejores técnicas para proteger los datos personales recogidos del acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito, incluyendo mecanismos de encriptación. No obstante, insistimos en que ninguna plataforma es completamente segura. Si tiene alguna duda o sospecha que sus datos están en peligro, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de servicio y estaremos encantados de atenderle con prontitud.
Sus datos personales se conservarán mientras usted sea un cliente activo. Transcurrido este periodo, podremos conservar sus datos personales durante un periodo adicional con fines de auditoría, para permitir el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias. Conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario, respetando los plazos establecidos en la legislación aplicable.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Podemos utilizar determinadas tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre las actividades realizadas en nuestras plataformas de forma automatizada. La información recogida a través de dichas tecnologías se utiliza para realizar métricas de rendimiento de las aplicaciones, identificar problemas de uso, captar el comportamiento de los Usuarios en general y recopilar datos de impresión de contenidos.
A continuación se indican algunas de las tecnologías que pueden estar presentes:
Cookies: una cookie es un pequeño archivo que se añade al dispositivo del Usuario para proporcionarle una experiencia personalizada al acceder a la plataforma. Las cookies ayudan a analizar el tráfico de Internet y nos permiten saber cuándo el Usuario ha visitado un sitio específico. Una cookie no da acceso a un ordenador ni revela información distinta de los datos que el Usuario decide compartir con nosotros.
Píxeles: los píxeles son piezas de código JavaScript instaladas que se añaden a nuestras aplicaciones, sitios web o en el cuerpo de un correo electrónico, con el fin de rastrear y recopilar información sobre las actividades de los usuarios, lo que nos permite identificar sus patrones de acceso, navegación, interés y compras de productos, y optimizar la orientación del contenido.
Web beacon: un web beacon es una técnica que permite mapear quién visita una determinada página web, identificando el comportamiento del usuario con diferentes sitios o servidores web.
Herramientas de análisis: estas herramientas pueden recopilar información sobre cómo los Usuarios visitan una de nuestras páginas, qué sesiones visitan y cuándo visitan dichas páginas, otros sitios que han visitado anteriormente, entre otros.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a otros países, por ejemplo, cuando utilizamos servicios de computación en nube para el procesamiento o almacenamiento de datos, ubicados fuera de Brasil.
SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES
La transparencia sobre el tratamiento de sus datos personales es una prioridad. Además de la información facilitada en esta Política de Privacidad, también puede ejercer los derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos, entre los que se incluyen:
Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales.
Acceso a los datos personales.
Revocación del consentimiento.
Rectificación de datos personales incompletos, inexactos u obsoletos.
Supresión de datos personales tratados con consentimiento o que sean innecesarios, excesivos o cuando considere que no se ha cumplido algún punto de la LGPD.
Información sobre las hipótesis y con qué empresas, socios y otras instituciones podemos compartir o recibir datos personales relativos a usted.
Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de la negativa, en su caso.
Todas las solicitudes se tramitarán de forma gratuita, y estarán sujetas a una evaluación previa de su identidad y de la viabilidad de su cumplimiento, con el fin de cumplir las obligaciones que impidan el cumplimiento íntegro de las solicitudes de los titulares de los derechos.
CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Trataremos sus datos personales con altos niveles de protección y garantizaremos su privacidad mientras usted sea nuestro cliente, navegue por nuestras plataformas y utilice nuestros servicios, o un cliente potencial con el que compartimos nuestras ofertas de productos y servicios.
En su caso, e incluso si decide eliminar sus datos personales de nuestra base de datos de registro, el sitio podrá conservar algunos o todos sus datos personales durante períodos adicionales para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, para el ejercicio regular de derechos, posibles acciones legales, fines de auditoría de diversa índole, u otros períodos definidos y fundamentados en bases legales que justifiquen la conservación de estos datos.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Buscamos constantemente mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por ello, nuestras prácticas de tratamiento de datos personales pueden cambiar con la incorporación de nuevas funciones y servicios.
Valoramos la transparencia en la forma en que tratamos sus datos personales. Siempre que se modifique cualquier condición relevante de la presente Política de Privacidad, estos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes una vez publicada la nueva versión en nuestro sitio web. Estos cambios se comunicarán a través de uno de los canales que nos haya facilitado durante su registro (correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros).
CONTÁCTENOS
Siempre que tenga alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, incluso después de leerla, o necesite interactuar con nosotros en asuntos relacionados con sus datos personales, puede hacerlo
A través de nuestros canales de atención disponibles a través de la dirección de correo electrónico del Responsable del Tratamiento:
financeiro@slotintl.com.br
Actualización: 30 de julio de 2024.
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